משלוחים והחזרות
בעמוד משלוחים והחזרות זה תמצאו את כל המידע על אופן האספקה, זמני המשלוח, העלויות ומדיניות ההחזרות וההחלפות של אימי.
אימי מכירה בזכותך לביטול עסקה
כצרכנית, את מוגנת על פי חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, ויש לך מספר אפשרויות לביטול או החזרת מוצר:
ביטול מיידי (תוך 60 דקות מההזמנה)
מעוניינת לבטל? פשוט צרי קשר
פני אלינו בטלפון 055-4424249 או בדוא"ל contact@imy.co.il תוך שעה מרגע ההזמנה, והכסף יוחזר אליך במלואו כולל דמי המשלוח.
החזרה סטנדרטית (עד 7 ימים)
קיבלת את המוצר ורוצה להחזיר? יש לך שבוע!
ההחזרה אפשרית בתנאים הבאים:
- המוצר לא היה בשימוש והוא באריזה המקורית
- ההחזרה מתבצעת תוך 7 ימים מיום הקבלה
- נדרשת עמלת ביטול: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם
- איסוף על ידי שליח זמין למוצרים מסוימים בלבד – בעלות 35 ₪ (יש לתאם מול שירות הלקוחות)
שימו לב – כריות הריון וכריות גוף:
בשל גודל המוצר ואופן האריזה, לא ניתן לבצע איסוף חזרה באמצעות חברת שליחויות.
לכן, החזרת המוצר תתבצע באופן עצמאי על ידי הלקוחה,
ובאחריותה לשלוח את המוצר אלינו למחסן. ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוחה.
מוצר פגום או טעות באספקה?
במקרה שקיבלת מוצר פגום או מוצר שונה ממה שהזמנת – מגיע לך החזר כספי מלא ללא כל עמלות! זה כולל גם את דמי המשלוח.
חשוב לדעת:
- זיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה
- ההחזר מועבר לאותו כרטיס אשראי שבו בוצעה ההזמנה
- עסקה במספר תשלומים תזוכה באותו אופן
- תשלום בדיירקט יוחזר בהעברה בנקאית לחשבונך
- מטעמי בריאות – אין החזרה על הלבשה תחתונה
החלפת מוצר
רוצה לשנות צבע או מידה? אפשר!
ניתן להחליף מוצר לאותו דגם בצבע או מידה שונה תמורת 70 ₪ (עלות איסוף ומשלוח).
שימי לב: המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא שימוש.
זכויות מיוחדות
אם את בעלת תעודת נכות, עולה חדשה או אזרחית ותיקה – יש לך עד 4 חודשים לבטל את העסקה (בכפוף לשיחה עם שירות הלקוחות). ניתן לבקש הצגת תעודה מתאימה.
לביטול עסקה – לחצי כאן
מדיניות משלוחים והחזרות של אימי נועדה לתת לך שקט נפשי בכל רכישה.
אפשרויות המשלוח שלנו
משלוח עד הבית
משלוח לכל רחבי הארץ: 1-7 ימי עסקים
ערים מרכזיות: זמני אספקה מהירים יותר
יישובים קטנים, מושבים וקיבוצים: עד 7 ימי עסקים
עלויות משלוח:
סכום הזמנה מעל 399 ₪ → משלוח חינם (0 ₪)
סכום הזמנה עד 398 ₪ → משלוח ב-35 ₪
שימו לב:
- עלויות המשלוח עשויות להשתנות במסגרת מבצעים שונים באתר
- עלויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם לסוג המוצר
- עלויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם לאזור המשלוח והעיר בישראל
לוח זמנים חשוב:
- זמן עיבוד והכנת הזמנות: עד 3 ימי עסקים
- משלוח לאחר השליחה: 1-7 ימי עסקים
- הזמנות מיום חמישי עד מוצאי שבת – מטופלות החל מיום ראשון
- ימי עסקים: ראשון עד חמישי (לא כולל חגים וערבי חג)
איסוף עצמי – בחינם!
מעדיפה לאסוף בעצמך? ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש בלבד
- מיקום: אצ"ל 10, פרדס חנה כרכור
- לתיאום איסוף: 055-4424249
- זמינות: ראשון-חמישי, 10:00-16:00
- ללא עלות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים
- המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה
- פרטי המשתמש או התשלום שגויים
- הפרה של התנאים המפורטים בתקנון ותנאי השימוש
- נסיבות של כוח עליון (תקלות טכניות, אירועים ביטחוניים וכו')
שאלות? אנחנו כאן בשבילך!
דוא"ל: contact@imy.co.il
טלפון: 055-4424249
כתובת: אצ"ל 10, פרדס חנה כרכור
או דרך עמוד יצירת הקשר באתר
הנתונים המופיעים בעמוד זה הם בהתאם למדיניות השירות של אימי. לפרטים מלאים ראי את תקנון ותנאי השימוש המלא באתר.
אספקה והובלה
15.1 עלות האספקה 35 ₪, גזרת ההפצה – מדינת ישראל.
15.2 המוצרים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש בתוך 3-14 ימי עסקים.
15.3 למרות האמור בסעיף, לא יראו בעיכוב באספקה של עד 72 שעות כהפרת הסכם.
15.4 המשלוח יסופק לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר. אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש, או שההזמנה תחזור לבית העסק והמזמין ישא בעלות משלוח נוסף.
15.5 הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.
15.6 בעל האתר לא ישא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי בגין איחור או עיכוב במשלוח אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר. לעניין זה "כוח עליון" יחשב בין היתר, שביתות בדואר ו/או שביתות במשק, אירועים בטחוניים אשר יוצרים קשיי אספקה, הוראות של כל רשות מוסמכת אשר מגבילות תנועה (כגון מגפת הקורונה).
15.7 אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי -דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.
החזרים וביטולים
16.1 על ביטול עסקה דרך האתר יחולו הוראות הדין.
16.2 ביטול עסקה – הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. הוראות הסעיף לא יחולו על מוצר שזכות הביטול לא חלה לגביו לפי הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. מובהר כי יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, ארוז , ואין לעשות בו כל שימוש.
16.3 על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 14(ד), לפי העניין, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה עסקה בין בעל העסק לצרכן. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז.
16.4 ביטול עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד – בעל האתר יחזיר לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם לו, יבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם.
הרוכש ישלח לבעל האתר את המוצר הפגום.
16.5 בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא יגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.
16.6 בעל האתר רשאי לחייב את הצרכן בדמי סליקה שנגבו ממנו מחברת האשראי על העסקה שבוטלה.
16.7 ככל שנתקלת בבעיה או בשאלה בנושא ביטולים ו/או החזרים אנא צור עמנו קשר באופן פרטי, ונעשה כמיטב יכולתנו לטפל בעניין.
16.8 הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באחת מהדרכים הבאות:
דואר אלקטרוני contact@imy.co.il
בטלפון: 055-4424249
כתובת: פרדס חנה כרכור אצ"ל 10
או בקישור יעודי באתר – לעמוד ביטול עסקה לחצו כאן
כל הנזכר למעלה מתבסס על העמוד שלנו באתר תקנון ותנאי שימוש
לכל שאלה בנושא משלוחים והחזרות אנחנו כאן בשבילך.