משלוחים והחזרות

משלוחים, החזרות וביטולים

ריכזנו כאן את כל המידע על אופן האספקה שלנו, זמני המשלוח ומדיניות ההחזרות וההחלפות של אימי.

אפשרויות המשלוח

לבחירתך משלוח מהיר עד הבית או איסוף עצמי חינם.

• איסוף עצמי: ללא עלות, מכתובתנו באצ"ל 10, פרדס חנה כרכור, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 ל-16:00, בתיאום מראש בטלפון 055-4424249.
• זמני משלוח: זמן עיבוד והכנת ההזמנה במחסן הוא עד 3 ימי עסקים.
  לאחר היציאה, האספקה לכל רחבי הארץ נעה בין 2 ל-7 ימי עסקים (בערים מרכזיות מהיר יותר; ביישובים קטנים, מושבים וקיבוצים עד 7 ימי עסקים).
  ימי העסקים הם ראשון עד חמישי, לא כולל חגים וערבי חג. הזמנות מסוף השבוע (חמישי עד מוצאי שבת) מטופלות החל מיום ראשון.
• עלויות משלוח: בהזמנות בסכום שמעל 399 ₪ – משלוח חינם.
  בהזמנות בסכום נמוך יותר (עד 398 ₪) – משלוח בעלות 35 ₪.
  ייתכנו שינויים בעלויות בהתאם למבצעים, סוג המוצר או אזור החלוקה.
• מסירת המשלוח בפועל: המשלוח יסופק לכתובת שהוזנה. אם לא יהיה מענה בכתובת, השליח רשאי להשאיר את החבילה ליד דלת הכניסה (באחריות הלקוח/ה) או להחזיר אותה לבית העסק (בעלות משלוח נוסף). הלקוח/ה אחראי/ת להזנת כתובת מלאה ומדויקת. טעות או אי-דיוק בכתובת לא ייספרו במניין ימי האספקה.
  עיכובים חריגים: איחור של עד 72 שעות באספקה אינו נחשב כהפרת הסכם. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון (כגון שביתות בדואר או במשק, אירועים ביטחוניים או הוראות רשות מוסמכת).

ביטול עסקה והחזרות

• ביטול מיידי (תוך 60 דקות ממועד הרכישה): ניתן לפנות אלינו בטלפון: 055-4424249 או בדוא"ל: contact@imy.co.il תוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה, ולקבל החזר כספי מלא כולל דמי המשלוח.
• החזרה סטנדרטית (עד 14 ימים): ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית תוך 14 ימים מיום קבלתו. במקרה זה תחול עמלת ביטול עסקה כחוק: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם.
• כריות הריון וכריות גוף: בשל גודל המוצר ואופן האריזה, לא ניתן לאסוף כריות חזרה באמצעות חברת שליחויות, אחרי שנפתחו מאריזת הוואקום. ההחזרה מתבצעת באופן עצמאי ועל חשבון הלקוח/ה למחסן שלנו.
• מוצר פגום או טעות באספקה: קיבלת מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן? מגיע לך החזר כספי מלא בתוך 14 ימים מיום הודעת הביטול, ללא דמי ביטול וללא דמי משלוח (בכפוף להחזרת המוצר הפגום אלינו).
• החלפת מוצר: רוצה להחליף דגם, צבע או מידה? ניתן לעשות זאת בעלות של 70 ₪ עבור שירות האיסוף והמשלוח החוזר (המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא שימוש).
• זכויות מיוחדות: בהצגת תעודת נכות, עולה חדש או אזרח ותיק יש אפשרות לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום ההתקשרות, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובדיקה מול שירות הלקוחות.
• אופן ביצוע ההחזר הכספי: הזיכוי יועבר בתוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה, לאמצעי התשלום המקורי (או בהעברה בנקאית). במקרה של ביטול עסקה, החברה רשאית לחייב את הצרכנ/ית בעמלת ביטול עסקה כחוק: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם.

לוח זמנים חשוב:

• זמן עיבוד והכנת הזמנות: עד 1-3 ימי עסקים
• משלוח לאחר הכנת ההזמנה: 2-7 ימי עסקים בממוצע (ייתכנו שינויים שנובעים מעיכובים בחברת המשלוחים, אך אנו עושים את המיטב כדי לעמוד בזמנים להם התחייבנו)
• הזמנות מיום חמישי עד מוצאי שבת – מטופלות החל מיום ראשון (לא כולל חגים)
• ימי עסקים: ראשון עד חמישי (לא כולל חגים וערבי חג)

ביטול עסקה מצד החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים שבהם המוצר אזל מהמלאי לאחר הרכישה, פרטי התשלום או המשתמש שגויים, חלה הפרה של תקנון ותנאי השימוש באתר, או בשל נסיבות של כוח עליון ותקלות טכניות.

לכל שאלה ומידע נוסף ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:

בטלפון ובווצאפ: 055-4424249

בדוא"ל: contact@imy.co.il

כתובתנו: אצ"ל 10, פרדס חנה כרכור

לעמוד ביטול עסקה לחצו כאן

כל האמור לעיל מתבסס על תקנון השימוש באתר